在12306訂票成功后，可以隨時到售票大廳或自動取票機取票。換取紙質(zhì)車票規(guī)定如下：

　　1、請憑訂單號和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，開車前到車站售票窗口、自助售票機或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票。

　　2、如購買減價優(yōu)待票，同時須持相關(guān)證件換取紙質(zhì)車票。

　　3、在車站售票窗口、自助售票機上換取車票時，不收取任何服務(wù)費。

　　中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。

　　客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

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