酷家樂打開白屏的原因主要有兩種，一種是因為網絡卡頓，需要多緩沖下才能正常，耐心等上幾分鐘，或者重啟軟件即可，還有一種是因為版本問題，電腦中安裝的酷家樂軟件版本過低，跟不上模型庫更新，導致運行有問題而出現的白屏，這時候就需要下載更新包了。

　　酷家樂是以分布式并行計算和多媒體數據挖掘為技術核心，推出的VR智能室內設計平臺，于2013年11月上線。

　　酷家樂致力于云渲染、云設計、BIM、VR、AR、AI等技術的研發，實現“所見即所得”的全景VR設計裝修新模式，可以5分鐘生成裝修方案，10秒生成效果圖，一鍵生成VR方案。公司已連續獲得，IDG資本、GGV紀源資本、順為資本、經緯中國、云啟資本、赫斯特資本、線性資本、淡馬錫旗下Pavilion Capital的融資。2018年3月完成1億美元D輪融資，估值6億美元。2019年10月完成新一輪D+輪融資，此輪融資過后，酷家樂估值超10億美元。

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