通過咨詢官方客服得知，哈羅助力車都是由當地的運營人員統一進行更換電池的。因此，使用助力車的用戶需要自行將車停放到指定地點以便更換電池。

　　哈啰出行是專業的移動出行平臺，于2016年推出，旗下包括哈啰單車、哈啰助力車、哈啰順風車、哈啰打車等產品。哈啰出行堅持“綠色低碳·共享出行”的服務理念，為智慧城市提供立體可持續發展的共享出行解決方案。平臺先后獲得螞蟻金服、復星、GGV、成為資本等知名投資機構的投資。2017年10月與江蘇永安行低碳科技有限公司合并，與螞蟻金服、深創投、永安行等成為重要戰略合作伙伴。

　　2018年9月17日，哈羅單車宣布企業正式更名為“哈啰出行”，并啟用全新的品牌標示系統。自成立以來，哈啰出行已從單一的共享單車企業成長為囊括哈啰單車、哈啰助力車和汽車等綜合業務的移動出行平臺，呈現多元化業務特征，因此公司也從“哈羅單車”更名為“哈啰出行”。“啰”字多了一個“口”，寓意著哈啰后期將采取與公眾溝通交流，新Logo取自公司名稱首字母H，線條圖形代表智慧科技、出行道路、人車路的連接，新logo采用的設計傾斜6度，體現了哈啰出行進取、創新的精神。

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