本視頻演示機型：華為Mate 40 pro，適用系統：EMUI 11，軟件版本：支付寶10.2.13.9020；

首先，我們打開【支付寶】APP，進入【首頁】后，點擊屏幕下方【我的】；在【我的】頁面中，下滑屏幕，點擊最后一欄【我的客服】；在【我的客服】頁面中，點擊右下方的【在線咨詢】；點擊下方的【輸入欄】，輸入【人工服務】，點擊右邊的【發送】圖標；

等待收到回復后，在【輸入欄】中，輸入需要咨詢的問題，輸入完成后，點擊右邊的【發送】圖標；點擊【對話框】中的【需要人工？】；

擊【是否連接，獲得人工幫助？】下的【點擊此處，連線客服小二】；

接通成功后，就可以和人工客服進行聊天咨詢了。

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