材料/工具

iPhone

方法

打開reportaproblem.apple.com，登陸Apple ID。蘋果在此處提示到，“使用您的Apple ID登錄，以報告最近90天購買的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store項目相關問題。”也就是說，App購買超過90天便不能申請退款了。

進入“報告問題”界面，可以看到已購入的app按時間順序排列。

在項目比較多時，可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。

找到app之后，點擊“報告問題”，選擇需要報告的問題。有“我沒有授權此項購買”、“并不像購買此項目”、“原本打算購買另一個項目”、“未下載項目或者無法找到項目”、“項目無法安裝或下載太慢”、“項目可打開，但是未起到預期的作用”、“沒有列出我的問題”等多個選項各選。由這些選項我們可以看出，蘋果對退款原因的接受度還是挺廣的，這些選項幾乎包含了所有的原因，尤其是“并不想購買此項目”顯得格外任性。

接下來，“描述問題”，“提交”。

提交問題之后，點擊“請求退款”。

退款完成。退款會按照購買時所用的付款方式原路返回，如果是信用卡購買的，返回到信用卡;如果是iTunes余額，則會返回到余額里。

注意

雖然整個退款申請過程十分簡單，但也不要惡意申請退款。如果蘋果系統檢測到惡意退款的話，很有可能封掉賬戶，甚至在法律上追究責任。游戲確實好玩，書也確實好看的話，為此買單有何不可呢?

由于退款系統采用了自動審核模式，因此整個過程相當迅速，退款也相當迅速。不過，我也碰到過退款已發放，但在iPhone上的App Store上余額未發生變化，MacBook上余額正常的情況。同時，蘋果工作人員偶爾也會發郵件來核實情況。

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