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12306退票手續費規定距開車前15天以上的車票免收手續費，票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，票面乘車站開車時間前24小時以上，不足48小時的按票價10%計，票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價20%計。
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1、打開12306app，點擊右下角的我的。2、點擊我的訂單，點擊已支付訂單。3、選擇要退的訂單并點擊查看詳情。4、點擊退票，再按要求點擊確定退票即可。
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12306官網退票手機版，12306火車票退票流程如下：1首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面點擊退票按鈕：2系統提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕；3系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理!同時系統1.登錄12306手機版軟件。1、進入以后點擊【我的12306】登錄進入手機版12306。2、點擊我的訂單，進入要退票
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購票人在開車前15天以上辦理退票，不會收取任何費用。購票人在開車前48小時到15天內辦理退票，將按車票金額的5%收取手續費。購票人在開車前24-48小時以內辦理退票，將按車票金額的10%收取退票費。
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只要是符合退票的條件，完全可以退票，以淘票票為例，首先打開淘票票，然后點擊我的，選擇已購買的電影票，找到申請退票，依次選擇退票原因，提交退票申請，可能會收取一定的退票手續費。
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高鐵退票實行梯次退票，在開車前15天（不含）以上退票的，不會收退票費，48小時到15天以內退票的，將收取票價5%的作為退票費，24小時至48小時以內退票的，收取票價的10%作為退票費，24小時以內退票的，收取票價的20%退票費。
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