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一般莫名收到12306訂票短信的可能是某些購票人輸錯了手機號導致的,首先確定發送短信的是不是12306,有些是詐騙信息的假鏈接,撥打12306的客服電話根據語音提示選擇人工客服,向客服說明情況,客服會確認手機號身份證信息以及購票訂單號。
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1、打開12306app,點擊右下角的我的。2、點擊我的訂單,點擊已支付訂單。3、選擇要退的訂單并點擊查看詳情。4、點擊退票,再按要求點擊確定退票即可。
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