這個問題，有點讓人不知從何答起了。對于設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很了解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，如何與客戶進行很好的交流。

一、尋找一個話題

業務員、設計師、監理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特匯編"家裝咨詢常見問題43問",望各位業務員、設計師、監理在熟練掌握的前提下,靈活運用。1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價

很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，記得曾經有一個客服文員說：“最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，后來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟件來。可我壓根沒有學過設計啊，什么CAD、3Dmax是真心復雜不會用，只好找小白一點的軟件了。逛了一陣，試用了好幾個，這里總結一下。給同樣喜歡折騰喜

二、 提問是溝通，學會提問

學習家裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，推薦學習大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書，有9大管理系統+5大營銷系統+裝飾營銷策劃案例剖析+疑難解答!，有家裝各種實用基礎知識，有家裝各部門實用基礎知識，設計

1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的信息。

誠信！！任何實例都不如這兩個字值錢我做過很多年的銷售，唯一能讓客戶開心滿意的付款的秘笈就是做到誠信這兩個字。同時也讓客戶感覺到你這一優良品質。從公司介紹到產品優缺點分析，最終到付款后給客戶提成，一切都要說到做到，規避假話，半年

例如：您喜歡什么樣的風格？

跑終端就得找對地方。 你得找管事的人才行。 寫真噴繪， 管這些的人，不是你想找就找得到的。 你可能找不對人。 很多大買賣都是 欠款。 后期給的。 大型寫真噴繪公司的業務 很多錢都收不回來。都欠著。 （我以前在北京一家很大的工作，我們甚至

您從事什么職業？

室內裝修設計其實不難，步驟如下： 確定裝修風格，首先你要知道你自己喜歡什么樣的設計風格，是田園風的，還是地中海風格，還是歐式風格的？然后多搜一下那個風格的圖片，確定整體室內裝修的顏色。 按房型選家具，然后找到和你房間大小差不多，

您這套房子將會有幾個人一起住？

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對于設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很了解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不愿意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對于一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成活的，彎的說成直的！

2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題：

業務員、設計師、監理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特匯編"家裝咨詢常見問題43問",望各位業務員、設計師、監理在熟練掌握的前提下,靈活運用。1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價

例如：

需要我幫忙嗎？ 我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什么？）

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，后來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟件來。可我壓根沒有學過設計啊，什么CAD、3Dmax是真心復雜不會用，只好找小白一點的軟件了。逛了一陣，試用了好幾個，這里總結一下。給同樣喜歡折騰喜

您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風格的材料？

學習家裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，推薦學習大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書，有9大管理系統+5大營銷系統+裝飾營銷策劃案例剖析+疑難解答!，有家裝各種實用基礎知識，有家裝各部門實用基礎知識，設計

這是您想要的牌子嗎？ 您為什么比較喜歡那個牌子？

誠信！！任何實例都不如這兩個字值錢我做過很多年的銷售，唯一能讓客戶開心滿意的付款的秘笈就是做到誠信這兩個字。同時也讓客戶感覺到你這一優良品質。從公司介紹到產品優缺點分析，最終到付款后給客戶提成，一切都要說到做到，規避假話，半年

明天開工行嗎？ 您看哪一天開工比較好？

跑終端就得找對地方。 你得找管事的人才行。 寫真噴繪， 管這些的人，不是你想找就找得到的。 你可能找不對人。 很多大買賣都是 欠款。 后期給的。 大型寫真噴繪公司的業務 很多錢都收不回來。都欠著。 （我以前在北京一家很大的工作，我們甚至

這個方案行嗎？ 您覺得這個方案怎么樣？

室內裝修設計其實不難，步驟如下： 確定裝修風格，首先你要知道你自己喜歡什么樣的設計風格，是田園風的，還是地中海風格，還是歐式風格的？然后多搜一下那個風格的圖片，確定整體室內裝修的顏色。 按房型選家具，然后找到和你房間大小差不多，

3．提問的顧慮

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對于設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很了解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

很多人會問，我們作為一個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：

業務員、設計師、監理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特匯編"家裝咨詢常見問題43問",望各位業務員、設計師、監理在熟練掌握的前提下,靈活運用。1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價

① 如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識；

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不愿意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對于一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成活的，彎的說成直的！

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，后來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟件來。可我壓根沒有學過設計啊，什么CAD、3Dmax是真心復雜不會用，只好找小白一點的軟件了。逛了一陣，試用了好幾個，這里總結一下。給同樣喜歡折騰喜

③ 顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題；

學習家裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，推薦學習大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書，有9大管理系統+5大營銷系統+裝飾營銷策劃案例剖析+疑難解答!，有家裝各種實用基礎知識，有家裝各部門實用基礎知識，設計

④ 我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。

誠信！！任何實例都不如這兩個字值錢我做過很多年的銷售，唯一能讓客戶開心滿意的付款的秘笈就是做到誠信這兩個字。同時也讓客戶感覺到你這一優良品質。從公司介紹到產品優缺點分析，最終到付款后給客戶提成，一切都要說到做到，規避假話，半年

三、 比問還重要的問題，聽

跑終端就得找對地方。 你得找管事的人才行。 寫真噴繪， 管這些的人，不是你想找就找得到的。 你可能找不對人。 很多大買賣都是 欠款。 后期給的。 大型寫真噴繪公司的業務 很多錢都收不回來。都欠著。 （我以前在北京一家很大的工作，我們甚至

1.聽與傾聽的區別：

室內裝修設計其實不難，步驟如下： 確定裝修風格，首先你要知道你自己喜歡什么樣的設計風格，是田園風的，還是地中海風格，還是歐式風格的？然后多搜一下那個風格的圖片，確定整體室內裝修的顏色。 按房型選家具，然后找到和你房間大小差不多，

聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎么解決這個問題？”

沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽？

① 切題——所問問題與整個問題要相關；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應——不要做空洞的答復；別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的信息。

② 你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話，那么你講的就會太多，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。

把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可用以下語句：

據我了解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現在的感覺是、、、、、、你當時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、

`

四、 觀察和揣摩客戶的心理

怎樣與成功男士談單？

①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。

②當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。

③此類人在公司或單位是領導地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你。

④標新立異、自負，是此類客戶的弱點,不要讓客戶到家這后像進入了辦公室,要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談。

⑤該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等。

⑥談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居。

⑦可談談風水、該類客戶一般很唯心，渴望事業一帆風順，可抓住此心理特征。

對女士的談單技巧：

①首先觀察該家庭是男的當家，還是女的當家。

②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。

③成功女性主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。

④接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO”。

談單要留有余地，應告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來。來著客戶走，敢于消費，引導消費。

消費能力有限的單

①不要嫌單小，誠信接待客戶（坐姿、交談）

②講清公司的工作流程

五、 技巧性的對待客戶的問題

假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答？

答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）

假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？

答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的tine可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關系，我仔細再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。

假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？

答：先對自己的設計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當然，如果您堅持不要這樣設計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個亮點，最好不要省略。

當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？

答：這個方案沒能得到您的認同也是正常的，因為設計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設計師很認真的考慮了好幾個晚上，特別是某某（可列舉幾個設計較好的地方）地方，設計師是做了好幾個方案后比較決定的。但是裝修設計是需要設計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們仍然信任的話，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來？當然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設計師給您出套方案看看，您看怎么樣？

擴展閱讀，以下內容您可能還感興趣。

家裝業務員談單技巧

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對于設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很了解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往往幾句話之后，自己什么底細，設計師就清楚大半了。談客戶的時候盡可能的找到客戶喜歡的話題，因為，家裝對于客戶來說是一件比較大的事情，他們會跑很多家裝公司，所以，給只有客戶留下較深的映像，客戶在最后選擇的時候才會考慮到你。同時，一般的客戶，往往在周末才會有時間去家裝公司，如果你跟客戶聊得越久，那么7a64e59b9ee7ad9431333238653363，客戶所找的其他公司就越少，相對來說，你談成的可能性越大。能不能坦誠客戶，設計師的語言魅力是占很大比重的。當然，沒有扎實的基本功（材料的認知，材料的大致價格，施工工藝，）那么一切都是不行的。作為設計師，要時刻站在客戶角度上為他著想。但不是盲從。對于客戶來說，家裝最看重的有3點，按照重要程度來排列分別是：質量，價格，效果。如果是特別富有，大方的客戶的話，可能就是質量，效果，價格。談客戶，不是一蹴而就的事情，這需要學習，別的設計師談判的時候，注意吸收他們的談話方式，同時，還要膽大心細，敢于和客戶去溝通。談判的學問 很深，這只是其中的皮毛的皮毛，希望能有幫助。

家裝業務員談單技巧怎樣拉客戶?

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不來愿意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對于一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！源很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成百活的，彎的說成直的！這種說法就是井底觀天，認為天就是井口這么大！青蛙天天叫夜夜叫只會讓人煩，甚至引來蛇造成滅頂之災；度雄雞只需清晨一聲呼喚就能喚醒眾問多人！銷售從業人員是個龐大的群體，真正的精英最多也不過1%！對于沒有做過銷售業務的人或銷售業務新人，對銷售的理解就像盲人摸象，認為大象就是自己摸到的答這一部分！我可以助你

銷售技巧裝修公司業務員談單技巧培訓資料

試讀結束，如需閱讀或下載，請點擊購買>

原發布者:張書運happy

家裝業務員談單有哪些技巧

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，后來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟件來。可我壓根沒有學過設計啊，什么CAD、3Dmax是真心復雜不會用，只好找小白一點的軟件了。逛了一陣，試用了好幾個，這里總結一下。給同樣喜歡折騰喜歡DIY的朋友們參考參考哈！

1，酷家樂（強烈推薦）地址：3D云設計_在線室內戶型設計

特色：速度很快，可測風水

缺點：功能相對較少

界面美觀：★★★★ 功能豐富：★★★★ 效果*真：★★★★★

操作容易：★★★★★ 設計實用：★★★★ 出圖速度：★★★★★

這是2013年才出的一個軟件，我也是偶e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333363383331然發現的。每隔一陣子酷家樂都有更新，最近發現功能改進了很多。酷家樂是網頁在線的，聽說正在開發移動版本。它的特

色功能是可以搜到全國各地的小區戶型圖直接使用（搜不到可以自己畫），測算風水、戶型評測，然后裝修房間出效果圖、俯視圖、全景圖（酷家樂虛擬樣板間），效果很*真。

2，美家達人

地址：裝修設計 - Autodesk美家達人

特色：360度全景缺點：很久沒更新，過時了

界面美觀：★★★★ 功能豐富：★★★★★ 效果*真：★★★★

操作容易：★★★★ 設計實用：★★★ 出圖速度：★★★★

美家達人，與AutoCAD是同一個公司出的，不過相對而言，非專業軟件。所以說操作方面，可以說是比較簡單的了，不過沒有用過類似軟件的朋友可能還是需要點時間來熟悉。在功能方面，美家達人上可以繪制房型，擺放家具布置房間，還有照片效果圖和360度全景。功能上來說是比較豐富的，效果也不錯，但素材比較少，已經兩年沒有更新，有點過時了。

72炫

地址：【裝修設計軟件】裝修軟件

特色：素材豐富

缺點：需安裝，兼容不夠好，軟件容易崩潰

界面美觀：★★★ 功能豐富：★★★★★ 效果*真：★★★★

操作容易：★★★★ 設計實用：★★★ 出圖速度：★★★

72炫可以說是相當有名了，起步早，功能也做的比較好。不過需要先下載軟件安裝，聯網獲取素材什么的。流程引導很好，邏輯是按照建房子那樣來的，容易理解，但是顯得繁瑣。最后出圖效果方面很不錯，當然前提是你得有耐心，因為速度很慢，機器容易卡死，偶爾軟件崩潰。另外，這軟件也三年多沒更新了，已經停止運營，公司也倒閉了（略可惜啊）。

家裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，應該買哪一種？

學習家zhidao裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，推薦學習大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書，有9大管回理系統+5大營銷系統+裝飾營銷策劃案例剖析+疑難解答!，有家裝各種實用基礎知識，答有家裝各部門實用基礎知識，設計師，財務，客服，管理人員等等，很全面，指導性很強，適合學習使用

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com