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長按電源鍵10秒以上將手機重啟看手機是否正常，或進入Recovery模式清除數據：1、同時按住電源鍵和音量+鍵，然后點擊進入Recovery模式。2、單擊清除數據。3、依次點擊清除所有數據、還原所有設置、清除緩存。4、返回上級菜單后單擊重啟，在彈出的對話框中單擊確定，如果沒有用需要去維修點進行處理。

可能是軟件沖突或者軟件與手機系統不兼容導致的，在后臺中關閉程序，將出現問題的軟件卸載或重新安裝即可。如果一直處于黑屏狀態，可以按住電源鍵10秒強制重啟，重啟后還是不行則需要恢復出廠設置。如果還是不能正常使用，建議將手機送往附近售后網點進行檢修。

手機摔黑屏了但有反應可能是由內存太滿，接觸不良和電池問題導致，要及時清理后臺軟件，如果是接觸不良和電池故障，就需要及時送到售后維修以及更換原裝電池進行解決。