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<&list>可能是因為寬帶欠費，只要重新繳費就可以了。<&list>有可能是因為網線出現了松動，只要把網線拔下，然后重新插上即可。<&list>光貓出現了問題，這時可以聯系網線的運營商，讓工作人員解決寬帶連接不上的問題。

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移動寬帶需要帶身份證原件到移動公司營業廳辦理銷戶，銷戶代辦需要代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件到服務廳辦理，光貓，機頂盒，電源線，高清線，遙控器；電信寬帶，必須是帶著本人，也即戶主的身份證，如果其他人代辦，需要帶著兩個人的身份證，去營業大廳辦理即可。

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光貓登陸密碼忘了可以聯系工作人員使用專用的帳號和密碼進行登陸設置，或者撥打10000號報修，還可以找到無線路由器，然后按住無線路由器后面的小按鈕，再回到登陸界面后登陸密碼就會變成默認的登陸密碼，輸入密碼之后就可以登陸了。

電信機頂盒看直播可以準備一個U盤，在電腦上拷貝一個電視貓的安裝包，然后導入到電視機頂盒里進行安裝，安裝成功后只要在機頂盒主界面中打開下載好的電視貓軟件即可觀看直播。