dcc即Document control Commissioner英文的縮寫，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員，簡稱文控。

主要負責：

1、客戶運營中心日常工作管理及分配，監督工作質量；

2、通過系統審核客戶跟蹤回訪進程，及時了解直營顧問與電話員的工作狀況以確保任務指標的達成；

3、有效整合客戶資源，進行客戶關系管理分析；

4、負責客戶電話邀約到店；

5、負責客戶電話跟進。

總結

dcc指文件管控專員或者也叫DCC專員，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員，簡稱文控。

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