1、首先，跟大家確定：軟件都出現：QQ已被破壞或部分文件丟失，無法繼續使用。這個問題請了解一下以下，避免走彎路； 2、通常我們安裝qq之前，都會保留以前qq的聊天記錄，如圖，這臺電腦雖然新裝的系統，但是在D盤有這臺電腦幾年以來登錄過的

1.打開設置。

別人QQ傳來的文件打不開的原因： 1、發送過來的文件已經損壞，導致文件打不開，需要重新進行傳輸再接收； 2、傳過來的文件改過名字，在改名字時把格式一起改掉了，導致文件打不開，更改打開方式或更改格式，比如png改為jpg格式，右鍵文件重命名

2.在應用管理中點擊QQ。

系統不一樣的。手機是安卓系統，電腦是windows。可運行文件類型也不同。所以不是所有文件都可以互相同時可以打開的！

3.打開儲存占用。

主要有幾方面的原因： 1、文件傳輸安全等級為高（阻止接收任何文件） 解決方案，點 qq菜單->系統設置->安全和隱私 打開一個對話框 找到 文件傳輸安全 一欄 將 級別設為 中或低 即可。 2、已經接受完成（但QQ自動將所接收文件重命名 格式為 文件

4.點擊清除數據后重新打開QQ。

1、看到文件名后面的.rar了嗎?這是經過壓縮的。 2、現在你的系統沒有裝這個軟件，所以文件圖標是白的。 3、你需要去安裝winRAR這個軟件才能打開。 4、用百度或狗狗都可以搜到下載地址。

注意事項：清除數據后需要重新登陸，清除數據會刪除本地聊天記錄。

主要有幾方面的原因： 1、文件傳輸安全等級為高（阻止接收任何文件） 解決方案，點 qq菜單->系統設置->安全和隱私 打開一個對話框 找到 文件傳輸安全 一欄 將 級別設為 中或低 即可。 2、已經接受完成（但QQ自動將所接收文件重命名 格式為 文件

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手機qq為什么打不開文件

若您的手機無法正常使用QQ應用程序，建議您：

1.清除軟件數據：設置-查找“應用程序管理器”-（全部）-查找軟件名稱-（存儲）-清除數據（注意備份軟件中的重要數據）。

2.若是需要聯網的軟件，請檢查手機上網環境是否正常。

3.若無效，請將手機關機重啟。

4.若是自行下載的軟件，建議卸載該軟件并重新安裝（建議下載該軟件最新版本嘗試）。

5.更新手機系統版本。注：升級前請備份設備中數據。

6.若仍然無法正常使用，請備份手機數據（電話簿、短信息、圖片等），將手機恢復出廠設置嘗試。

為什么qq郵箱的文件打不開？

一、有可能是文件本身就打不開或上傳至郵箱丟失數據。

　　二、有可能是下載的文件有數據錯誤。郵箱系統是獨立、封閉的系統， 郵箱都不向第三方開放數據接口以保證數據安全，因此采用第三方軟件下載郵件附件的，要么不成功，要么文件會有數據錯誤。

　　三、下載郵件附件文件的最安全方式，是直接打開后再“另存為……”自己的文件，或者，點擊附件，用“另存為……”保存到自己指定的文件夾中。

手機qq收到的文件為什么不能直接打開?

因為手機QQ沒有可以直接打開文件的工具或者不支持打開此種格式的文件。

如果遇到手機QQ在接受文件成功之后，但是卻不能打開，如果是一般的表格或者文檔格式的文件，可下載相應的軟件，這樣就可以打開文件。有些文件是手機無法支持的格式，所以即使收到了文件，也是不能打開的，需要找到專門打開文件的軟件才能打開即。

擴展資料：

QQ中的騰訊文件app是一款功能全面、易用的文件管理器。騰訊文件app體貼的分類讓您可以快速的找到音樂、圖片、安裝包、文檔、壓縮包等文件，不用再糾結于N級的文件目錄。騰訊文件app軟件體積很小，可以快速掃描不同的文件類型，同時騰訊文件app支持六十多種文件格式，還可以掃描到微信的小視頻，十分方便。

QQ接收的ppt文件為什么打不開

可能1：未完全接收或接收過程損壞，一般提示會為PPT無法打開文件，需要重新傳收文件。

可能2：版本原因，文件版本高于本機安裝的版本，一般會提示你的版本太低無法打開該文件需要升級，這時需要安裝安裝兼容包或安裝更高級的版本。

可能3：設置打開了密碼，這時需要獲得并輸入相應密碼即可打開。

為什么我的電腦QQ的文件打不開

一、感染了病毒所致

這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源。

找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

有很多的病毒，殺毒軟件無能為力時，唯一的方法就是手動刪除。

二、與設置代理服務器有關

有些筒子，出于某些方面考慮，在瀏覽器里設置了代理服務器（控制面板--Internet選項—連接—局域網設置—為LAN使用代理服務器），設置代理服務器是不影響QQ聯網的，因為QQ用的是4000端口，而訪問互聯網使用的是80或8080端口。這就是很多的筒子們不明白為什么QQ能上，而網頁不能打開的原因。而代理服務器一般不是很穩定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設置的，請把代理取消就可以了。

三、DNS服務器解釋出錯

所謂DNS，即域名服務器（Domain Name Server）,它把域名轉換成計算機能夠識別的IP地址，如中國裝飾圖庫網。對應的IP地址是219.133.46.54。如果DNS服務器出錯，則無法進行域名解釋，自然不能上網了。

如果是這種情況，有時候是網絡服務接入商即ISP的問題，可打電話咨詢ISP；有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接。

這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。或者是網卡無法自動搜尋到DNS的服務器地址，可以嘗試用指定的DNS服務器地址。在網絡的屬性里進行，（控制面板—網絡和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS服務器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如電信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（備用）。

更新網卡的驅動程序或更換網卡也不失為一個思路。

能上QQ但不能上網頁的解決方法

有許多用戶常常遇到這樣的問題，網絡連通后能正常登錄QQ聊天，但卻無法用IE打開網頁，總提示“該頁無法顯示”。這個問題幾乎被一些人看成“絕癥”，常見的解決方法就是重裝系統。其實，造成這種現象可能有幾種原因，只要對癥下藥，還是很好解決的。

　　原因一：系統Winsock通訊組件故障

　　出現能上QQ不能打開網頁有大約80％的情況都是由于Winsock組件被破壞。組件被破壞的原因有幾種：病毒原因、不完善的殺毒軟件清除病毒的后遺癥、盜版Windows XP、安裝操作系統補丁故障及非正常的系統還原等。

如果是Windows2000/XP，直接點擊“開始”菜單，選擇“運行”，輸入“sfc /scannow”并確定；

如果是Windows98/me，則輸入“sfc”。系統會自動檢查被替換過的系統組件并予以恢復；其間需要用戶插入系統的安裝光盤。

　　另外有一款免費的修復軟件也可以一試，名字叫做“WinSock Fix”(下載地址：http://www.jb51.net/softs/57039.html)。只需運行這個軟件，并按照它的提示一步一步進行操作一般都可以解決由于Winsock組件損壞造成的無法打開網頁故障。

　　原因二：域名解析錯誤

　　域名解析錯誤也是無法打開網頁的常見原因之一。計算機進行域名解析時先要訪問本機的Hosts文件，通常一些病毒會修改這個文件以屏蔽一些網站，特別是反病毒網站的訪問。Hosts文件在用戶系統目錄中，默認為“C:\Windows\System32\Drivers\etc”目錄下，我們可以用“記事本”將其打開。一般情況下，“127.0.01 localhost”以下的內容都可以刪除。

　　如果Hosts表示沒有問題，則可能是DNS設置的問題，一般ADSL或撥號上網可以設置為自動獲取DNS。

　　原因三：IE瀏覽器被破壞

　　如果用QQ能上網，用其他瀏覽器比如Firefox、Opera也能打開網頁，只有IE不能瀏覽，則多半是瀏覽器本身被損壞了，需要重新安裝IE。

　　原因四：不正確的代理設置

　　有時設置錯誤代理服務器也可能導致網頁無法打開。我們可以在IE中“Internet選項”下的“連接”設置中查看和修改代理服務器的設置。

　　原因五：病毒問題

　　真正由病毒原因直接造成網頁無法范圍的情況目前不是很多，但有些編寫不完善的木馬病毒，木馬會注入IE進程當中，致使用戶打開IE后機器資源占用100％，機器呈現假死狀態。遇到這種情況，要升級殺毒軟件到最新版本進行殺毒。

　　上面列舉了幾種可能導致計算機能上QQ卻無法打開網頁的原因及解決辦法，基本可以解決這個問題。但仍然可能會有一些其他因素造成機器出現這種故障，這時建議用戶不要隨便格式化計算機，可以詢問周圍對計算機比較熟悉的朋友幫助解決。

　　補充：有些殺毒軟件的程序的網絡訪問規則（如：瑞星的網絡防火墻中訪問規則設置、金山毒霸的網絡防火墻中IP訪問規則等等），如果因為各種原因禁止了Windows Explorer、Interner Explorer對網絡的訪問，也會導致“能上QQ但不能上網的問題”發生。

以下詳細整理列舉了9種可能性以及解決辦法，希望可以幫助到大家：

1、網絡設置和DNS服務器的問題

　　網絡設置問題首當其沖，這種比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS服務器聯網方式下，及使用代理服務器上網的。仔細檢查計算機的網絡設置。

有些網友出于某些方面考慮，在瀏覽器里設置了代理服務器（控制面板--Internet選項—連接—局域網設置—為LAN使用代理服務器），設置代理服務器是不影響QQ聯網的，因為QQ用的是4000端口，而訪問互聯網使用的是80或8080端口。這就是很多的筒子們不明白為什么QQ能上，而網頁不能打開的原因。而代理服務器一般不是很穩定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設置的，請把代理取消就可以了。

　　當IE無法瀏覽網頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如果可以訪問，那么應該是DNS的問題，造成DNS的問題可能是連網時獲取DNS出錯或DNS服務器本身問題，這時你可以手動指定DNS服務（地址可以是你當地ISP提供的DNS服務器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務器地址。 "

在網絡的屬性里進行，（單擊“開始→控制面板”，雙擊打開“網絡連接”，右鍵單擊“本地連接”，選擇“屬性”，選中“Internet協議(TCP/IP)”，單擊“屬性”，在“使用下面的DNS服務器地址”中看是不是正確的網絡）。

不同的ISP有不同的DNS地址。有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。 若還不能解決問題，可以更新網卡驅動程序和換塊網卡試試。

　　還有一種可能，是本地DNS緩存出現了問題。為了提高網站訪問速度，系統會自動將已經訪問過并獲取IP地址的網站存入本地的DNS緩存里，一旦再對這個網站進行訪問，則不再通過DNS服務器而直接從本地DNS緩存取出該網站的IP地址進行訪問。所以，如果本地DNS緩存出現了問題，會導致網站無法訪問。可以在“運行”中執行ipconfig /flushdns來重建本地DNS緩存。

TIPS：所謂域名管理系統——DNS(Domain Name System)是域名解析服務器的意思，它在互聯網的作用是：把域名轉換成為網絡可以識別的IP地址。你擁有自己的域名后，你需要DNS服務器來解析你的域名。通俗地說解析的作用就是告知訪問者，你的網站是處于在哪個IP的主機上。

2、瀏覽器損壞的原因

　　當瀏覽器本身出現故障時，比如IE系統文件丟失或者被破壞，自然會影響到瀏覽了；這時可以嘗試用“黃山IE修復專家”來修復（建議到安全模式下修復），或者重新IE或者其余類型的瀏覽器

3、網絡防火墻的問題

　　如果網絡防火墻設置不當，如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級或直接關掉試試是否恢復正常。

4、網絡協議和網卡驅動的問題

　　IE無法瀏覽，有可能是網絡協議（特別是TCP/IP協議）或網卡驅動損壞導致，可嘗試重新網卡驅動和網絡協議。

5、HOSTS文件的問題

　　HOSTS文件被修改，也會導致瀏覽的不正常，解決方法當然是清空HOSTS文件里的內容。(HOSTS文件原因一般只是針對少數特定網頁打不開)

6、系統文件的問題

　　當與IE有關的系統文件被更換或損壞時，會影響到IE正常的使用，這時可使用SFC命令修復一下，WIN98系統可在“運行”中執行SFC，然后執行掃描；WIN2000/XP/2003則在“運行”中執行sfc /scannow嘗試修復。

　　其中當只有IE無法瀏覽網頁，而QQ可以上時，則往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系統下存在）等文件損壞或丟失造成，Winsock是構成TCP/IP協議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協議。但xp開始集成TCP/IP協議，所以不能像98那樣簡單卸載后重裝，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP協議，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態。

具體操作如下：點擊“開始 運行”，在運行對話框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后會回車即可，其中“resetlog.txt”文件是用來記錄命令執行結果的日志文件，該參數選項必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:\resetlog.txt”。執行此命令后的結果與刪除并重新安裝 TCP/IP 協議的效果相同。

　　TIPS：netsh命令是一個基于命令行的腳本編寫工具，你可以使用此命令配置和監視Windows 系統，此外它還提供了交互式網絡外殼程序接口，netsh命令的使用格式請參看幫助文件（在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可）。

　　第二個解決方法是修復以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修復文件,當用sfc /scannow無法修復時，可試試網上發布的專門針對這個問題的修復工具WinSockFix，可以在網上搜索下載。

7、殺毒軟件的實時監控問題

　　這個可能性相對比較小，但有時的確跟實時監控有關，因為現在殺毒軟件的實時監控都添加了對網頁內容的監控。舉一個實例：KV2005就會在個別的機子上會導致IE無法瀏覽網頁（不少朋友遇到過），其具體表現是只要打開網頁監控，一開機上網大約20來分鐘后，IE就會無法瀏覽網頁了，這時如果把KV2005的網頁監控關掉，就一切恢復正常；經過徹底地重裝KV2005也無法解決。雖然并不是安裝KV2005的每臺機子都會出現這種問題，畢竟每臺機子的系統有差異，安裝的程序也不一樣。但如果出現IE無法瀏覽網頁時，也要注意檢查一下殺毒軟件。

8、Application Management服務的問題

　　出現只能上QQ不能開網頁的情況，重新啟動后就好了。不過就算重新啟動，開7到8個網頁后又不能開網頁了，只能上QQ。有時電信往往會讓你禁用Application Management服務，就能解決了。具體原因不明。

9、感染了病毒所致

　　如果你使用的是IE瀏覽器的話，這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈

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